Senast uppdaterad maj 2018
Vi förstår vikten av att skydda din integritet och dina rättigheter vad gäller dataskydd. Internet är ett mycket kraftfullt verktyg när det gäller att överföra personuppgifter. Därför åtar vi och alla andra företag som ingår i lastminute.com group oss den viktiga uppgiften att respektera gällande lagar om skydd av personuppgifter och säkerhet, i syfte att garantera säker, kontrollerad och konfidentiell surf för våra kunder vid besök på vår Webbplats och/eller användning av vår Jämförelsetjänst (du i egenskap av ”Användare”) eller köp av våra tjänster (du i egenskap av ”Kund”).
Denna Integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, behandlar och lämnar ut dina personuppgifter i samband med din tillgång till och användning av vår Webbplats och tjänster och, särskilt:
1. VEM ÄR PERSONUPPGIFTSANSVARIG FÖR DINA UPPGIFTER?
2. VILKA KATEGORIER AV UPPGIFTER SAMLAR VI IN OCH ANVÄNDER?
3. VARFÖR OCH HUR SAMLAR VI IN DINA UPPGIFTER?
4. VEM SER, MOTTAR OCH ANVÄNDER DINA UPPGIFTER OCH VAR?
5. HUR LÄNGE BEHÅLLER VI DINA UPPGIFTER?
6. VILKA ÄR DINA DATASKYDDSRÄTTIGHETER OCH HUR KAN DU UTÖVA DEM?
7. KONTAKTUPPGIFTER FÖR DEN PERSONUPPGIFTSANSVARIGE
8. KONTAKTUPPGIFTER FÖR VÅRT DATASKYDDSOMBUD
9. INFORMATION OM COOKIES
10. UPPDATERERINGAR OCH GAMLA VERSIONER AV DENNA INTEGRITETSPOLICY
Den informerar dig också om hur du kan utöva dina rättigheter (inkluderat rätten att invända mot viss behandling av personuppgifter som vi genomför). Mer information om dina rättigheter och hur du kan utöva dem anges i avsnittet nedan.
Om du ser ett odefinierat begrepp i denna Integritetspolicy (såsom ”Tjänst” eller ”Webbplats”), ska begreppet ha samma definition som i vårt Bolags avtalsmässiga tjänstevillkor.
När denna policy nämner ”Bolag”, ”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”Personuppgiftsansvarig”, avses:
BravoNext, S.A., ett schweiziskt bolag som tillhör lastminute.com group, registrerat i handelsregistret i Ticino med organisationsnummer CHE - 115.704.228 och huvudkontor på adressen Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Schweiz, som är ansvarigt för behandling av Användares och/eller Kunders personuppgifter enligt denna Integritetspolicy (nedan kallat ”Bolaget, ”vi”, ”oss”, ”vår”, eller ”Personuppgiftsansvarig”).
Eftersom vi har vårt huvudkontor i Schweiz, är vi föremål för schweizisk lag beträffande skydd av personuppgifter. Därför åtar vi oss att uppfylla våra skyldigheter i enlighet med den schweiziska lagen om skydd av personuppgifter av den 19 juni 1992 (FADP). I samma anda informerar vi våra Användare och/eller Kunder att Kommissionens beslut av den 26 juli 2000, enligt Europaparlamentets och rådets direktiv 95/46/EG om adekvat skydd av personuppgifter, har förklarat att schweizisk lag säkerställer ett adekvat skydd i enlighet med direktiv 95/46/EG.
I enlighet med den schweiziska lagen om skydd av personuppgifter av den 19 juni 1992, och med artikel 45 i den schweiziska federala lagen om översyn av försäkringsbolag, av den 17 december 2004 (FASIC), informerar vi våra Användare och/eller Kunder att deras personuppgifter processas och innehas av Bolaget på ett sätt och för de syften som anges nedan, i enlighet med FADP och FASIC.
När du besöker Webbplatsen och använder vår Jämförelsetjänst (i egenskap av ”Användare”) eller när du köper våra tjänster (i egenskap av ”Kund”) samlar vi in följande kategorier av personuppgifter:
2.1. Personuppgifter som tillhandahålls av dig
Tillhandahållandet av ovan nämnda personuppgifter, om de begärs, är nödvändiga för korrekt uppfyllelse av avtalet mellan dig och oss och för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter enligt lag. Utan personuppgifterna kan vi inte tillhandahålla dig alla begärda tjänster.
Det är viktigt att alla personuppgifter som du lämnar till oss när du registrerar dig som en Användare eller på annat sätt använder Webbplatsen är korrekta och exakta. Detta inkluderar, exempelvis, säkerställande av att vi alltid har korrekta kontaktuppgifter till dig (inkluderat e-post).
Om du planerar att skicka någon annans personuppgifter till oss, exempelvis när du bokar för någon annans räkning, ska du endast tillhandahålla oss den tredje partens uppgifter om denne har samtyckt och efter att den tredje parten har fått tillgång till denna Integritetspolicy.
Vänligen notera att vi kan samla in och använda information om barn endast om uppgifterna tillhandahålls av deras förälder eller vårdnadshavare eller med ovanstående personers samtycke. Om vi får kännedom om att vi har behandlat information om ett barn utan giltigt samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, förbehåller vi oss rätten att radera uppgifterna.
2.2. Personuppgifter samlas in automatiskt från vår Webbplats och från tredje parter
Vänligen se avsnittet om cookies i denna Integritetspolicy (9. Information om cookies) för ytterligare information om syftena för vilka vi samlar in och använder denna information.
I allmänhet använder vi dina personuppgifter för att tillhandahålla dig de tjänster du begär, hantera betalning, tillhandahålla kundtjänster, skicka dig marknadsföringsmaterial och erbjudanden, meddela dig om viktiga förändringar på vår Webbplats och för att leverera vårt innehåll och våra annonser som vi tror kan vara av intresse för dig. Mer konkret:
Varför?
A. För att skapa och upprätthålla det avtalsförhållande som upprättas för tillhandahållandet av Tjänsterna som du har begärt, i alla dess faser och genom all möjlig samverkan och förändring (t.ex. underlätta dina bokningar och inkassera betalningar, svara på dina frågor och funderingar, administrera ditt konto).
Observera att om ditt samtal till oss inte går fram eller om det kopplas ned mitt i samtalet, samtycker du till att vi använder ditt telefonnummer för att ringa tillbaka till dig för att kunna uppfylla din önskan.
B.För att skicka dig information via e-post, telefon eller SMS som har samband med avtalsförhållandet som har ingåtts, inkluderat kommunikation som gäller ändringar av detsamma.
På vilken rättslig grund?
För att uppfylla ett avtal eller genomföra åtgärder som har samband med ett avtal
Varför?
C. För att uppfylla krav enligt lag beträffande tillsyn och efterlevnad och för att uppfylla krav från myndigheter eller brottsbekämpande myndigheter som genomför en utredning.
På vilken rättslig grund?
För att uppfylla lagen
Varför?
D. För att genomföra anonyma, sammanlagda statistiska analyser så att vi kan se hur vår Webbplats, produkter och tjänster används och hur vår verksamhet presterar.
På vilken rättslig grund?
För att fullfölja vårt legitima intresse (dvs. förbättra våra Webbplatser, dess funktioner och våra produkter och tjänster).
Varför?
E. För att skicka dig (om det är tillåtet av lag förutom om du har invänt) reklammaterial via e-post eller, om det är tillåtet enligt lag, annan motsvarande elektronisk kommunikation beträffande produkter och tjänster som liknar dem som redan har köpts av dig och erbjudits på vår Webbplats. Vid vissa tillfällen kan vi skicka dig en personlig och skräddarsydd version av ovanstående reklammaterial.
På vilken rättslig grund?
Soft Opt-in
Varför?
F. Utan att det påverkar bestämmelsen i föregående paragraf E, och endast om du lämnar ditt samtycke till att vi kontaktar dig via e-post, telefon, post, SMS eller MMS angående de bästa erbjudandena med våra produkter och tjänster som vi tror är intressanta för dig och som marknadsförs av oss eller våra samarbetspartners eller affärspartners som bedriver verksamhet i följande branscher: turism, fritid, underhållning, IT, mode, inredning, konsumtionsvaror, mat och dryck, finans, bank, försäkring, energi, miljö, kommunikation, massmedia, fastigheter, utbildning och träning, energi, tidskrifter och förlagsverksamhet, information och kommunikationsteknik.
Vi kan anlysera dina personuppgifter för att skapa en profil om dina intressen och preferenser så att vi kan skräddarsy och rikta vår kommunikation på ett sätt som är lägligt och relevant för dig. Vi kan använda ytterligare information om dig, när den finns tillgänglig från externa källor, för att hjälpa oss att göra detta på ett effektivt sätt. Vi kan också utnyttja automatiskt beslutsfattande för att segmentera och målrikta produkterbjudanden baserat på dina krav och behov. Det gör att vi kan vara mer fokuserade, effektiva och kostnadseffektiva i utnyttjandet av våra resurser och minskar också risken för att någon får information som de tycker är olämplig eller irrelevant. Du kan alltid istället kräva manuellt beslutsfattande, uttrycka din åsikt eller bestrida beslut som helt grundas på automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, om ett sådant beslut skulle medföra juridiska följder eller på annat sätt signifikant påverka dig. För ytterligare detaljer kan du kontakta vårt personuppgiftsombud. Information härom finns i denna sekretesspolicy.
På vilken rättslig grund?
Var du lämnar ditt samtycke (genom att klicka i lämplig kryssruta)
Varför?
G. Genom att överlämna dina uppgifter till BravoNext, S.A. för att samla in och erhålla information om dina bokningar från den Personuppgiftsansvarige med vilken du har ingått avtal, godkänner du samtidigt att detta bolag delar informationen med BravoNext, S.A. Detta kommer att underlätta sökning och lokalisering av bokningar som du har gjort med något bolag som tillhör lastminute.com group på någon av Webbplatserna som tillhör lastminute.com genom appen eller det personliga området.
På vilken rättslig grund?
Var du lämnar ditt samtycke (när du registrerar eller loggar in på ditt personliga område).
Varför?
H. För att upprätthålla säkerheten på vår Webbplats och i våra system och för att förebygga och upptäcka bedrägerier, säkerhetsincidenter och andra brott.
På vilken rättslig grund?
För att eftersträva vårt legitima intresse (dvs. garantera säkerheten på vår Webbplats).
Varför?
I. För att verifiera efterlevnad av våra villkor och för att upprätthålla, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
På vilken rättslig grund?
För att eftersträva vårt legitima intresse (dvs. efterlevnad av våra villkor, skydd av våra rättigheter i händelse av någon tvist eller något anspråk).
Varför?
J. För att skräddarsy och anpassa marknadsföringsmeddelanden och reklam till dig baserat på information om din användning av vår Webbplats, produkter och tjänster och andra platser. Denna information samlas in med hjälp av cookies (vänligen se avsnittet om Cookies i denna Integritetspolicy för mer information).
På vilken rättslig grund?
Var du ger ditt samtycke (dvs. genom banderollen om cookies eller genom dina webbläsarinställningar)
4.1. Kategorier av mottagare av dina uppgifter
Vi delar dina personuppgifter, för de syften som beskrivs i denna sekretesspolicy, till följande kategorier av mottagare:
Den fullständiga listan över parter till vilka dina personuppgifter kan lämnas ut finns på vårt huvudkontor och kan begäras genom att skriva till [email protected]
4.2. Internationell överföring av dina uppgifter
Användare och/eller Kunders personuppgifter behandlas på den Personuppgiftsansvariges huvudkontor (se punkt 1), på lastminute.com group:s servrar och på andra företags kontor till vilka uppgifter kan ha tillhandahållits i syfte att tillhandahålla de tjänster som begärs av den Personuppgiftsansvarige.
Utifrån det faktum att vi är ett internationellt resebolag, överför vi också våra personuppgifter till:
Om du önskar erhålla ytterligare uppgifter om de skyddsåtgärder som används, kan du kontakta oss genom att skriva till [email protected]
Vi behåller dina personuppgifter så länge det krävs för att uppnå syftena och genomföra de åtgärder som anges i denna Integritetspolicy, för övrigt har meddelats dig eller så lång tid som tillåts av tillämplig lag. Ytterligare information om lagringsperioden finns här.
Dokument
Bokningsinformation (namn, adress, kontaktuppgifter, PNR, Booking ID, födelsedatum, id-nummer eller id-kort, utfärdandedatum, utgångsdatum, utfärdandeland, typologi) inklusive:
- Produktuppgifter
- register över kundkontakter avseende Agent-avsnittet (dvs. Noteringar/Händelser i Back Office)
- uppgifter om köpet
- "Särskild begäran"-avsnittet på utcheckningssidan
Lagringsperiod
10 år
Startdatum
Från inköpsdatum
Dokument
Kontoinformation (se Mitt Område)
- Användare, lösenord
- Social inloggning
- Inköpsdatum
Lagringsperiod
10 år
Startdatum
Från datum för senaste interaktion
Dokument
E-postmeddelanden från kundtjänst (schamaändring/avbokning, offert, beräkning av straffavgift, betalningspåminnelse, återbetalningsval, voucher/betalning, masskommunikation), inklusive kundförfrågningar/anspråk via e-post
Lagringsperiod
10 år
Startdatum
Från det datum då e-postmeddelandet skickades
Dokument
Kundtjänst telefonregister
Lagringsperiod
3 år
Startdatum
Från registreringsdatum
Dokument
Chatt (Kund/Användare)
Lagringsperiod
3 år
Startdatum
Från datum för begäran
Dokument
Rapporter eller fordringar
Lagringsperiod
10 år
Dokument
Avtalsdokumentation (registrering av godkännandet)
Lagringsperiod
10 år
Startdatum
Från inköpsdatum
Dokument
Kreditkortsuppgifter
Lagringsperiod
Sparas inte
Dokument
Finansiell information/Information om transaktionen
Lagringsperiod
10 år
Startdatum
Efter slutförande av den finansiella transaktionen
Dokument
Uppgifter om transaktionsbedrägeri
Lagringsperiod
5 år
Startdatum
Från att transaktionen har avvisats på grund av bedrägeri
Dokument
Information som används i marknadsföringssyfte för kunder/användare som har registrerat samtycket
Lagringsperiod
5 år
Startdatum
Från samtycket eller förnyelsen av samtycket via interaktion genom marknadsföringskommunikation
Dokument
Tekniska cookies
Lagringsperiod
Max 3 år
Startdatum
Från det datum då vår webbplats besöktes
Dokument
Icke-tekniska cookies
Lagringsperiod
Max 1 år
Startdatum
Från det datum då vår webbplats besöktes
Namn på rättigheten
Rätt till tillgång
Innehåll
Att motta bekräftelse på registreringen av dina personuppgifter, tillgång till dess innehåll och erhålla en kopia.
Namn på rättigheten
Rätt till rättelse
Innehåll
För att uppdatera, rätta och/eller korrigera dina personuppgifter.
Namn på rättigheten
Rätt till radering/rätt att bli bortglömd och rätt till begränsning
Innehåll
För att begära radering av dina uppgifter eller begränsning av dina uppgifter som har behandlats i strid med lagen, inkluderat vars lagring inte är nödvändig i samband med syftena för vilka uppgifterna samlades in eller annars behandlades, då vi har gjort dina personuppgifter offentliga, har du också rätt att begära radering av dina personuppgifter och att vidta skäliga åtgärder, inbegripet tekniska åtgärder, för att underrätta andra personuppgiftsansvariga som behandlar personuppgifterna om att du har begärt att de ska radera eventuella länkar till, eller kopior eller reproduktioner av dessa personuppgifter.
Namn på rättigheten
Rätt till dataportabilitet
Innehåll
Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett avtal eller med ditt samtycke i ett strukturerat, vanligen använt och maskinläsbart format (t.ex. uppgifter som gäller dina köp) och att be oss överföra de personuppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig.
Namn på rättigheten
Rätt att ta återkalla ditt samtycke
Innehåll
När vi stödjer oss på ditt samtycke (se sidan 3 - F, G och J) kommer du alltid att kunna ta återkalla ditt samtycke, även om vi kan ha andra rättsliga grunder för att behandla dina uppgifter för andra syften.
Namn på rättigheten
Rätt att när som helst göra invändningar
Innehåll
Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter (särskilt, när vi inte måste behandla uppgifter för att uppfylla krav enligt avtal eller på andra rättsliga grunder (se s. 3-D, H, I) eller när vi använder dina uppgifter för direktmarknadsföring (s. 3-E).
Du kan utöva dina ovan nämnda rättigheter när som helst genom att:
Dina rättigheter i samband med dina personuppgifter kan vara begränsade i vissa situationer. Till exempel, om uppfyllandet av din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person eller om vi har något rättsligt krav eller en tvingande rättslig grund, kan vi fortsätta med behandlingen av dina personuppgifter som du har begärt att vi ska radera.
Du kan också ha rätt att klaga om du anser att dina personuppgifter har missbrukats. Vi uppmuntrar dig att i första hand vända dig till oss, men i den omfattning denna rätt tillämpas på dig, har du rätt att klaga direkt till ifrågavarande tillsynsmyndighet för dataskydd.
Kontaktuppgifter för den Personuppgiftsansvarige för behandling av personuppgifter som beskrivs ovan är:
BravoNext, S.A., ett schweiziskt bolag som tillhör lastminute.com group. Bolaget är registrerat i handelsregistret i Ticino med organisationsnummer CHE - 115.704.228 och har sitt huvudkontor på adressen Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Schweiz.
Du kan nå vårt dataskyddsombud på:
9.1 Introduktion
Detta informationsblad syftar till att informera dig om cookiepolicyn för vår webbplats (”webbplatsen”), liksom för varje annan webbplats som drivs av ett företag tillhörande lastminute.com group, (hädanefter kallat ”lastminute.com”, ”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”våra”), så att du bättre kan förstå användningen av cookies under ditt besök på webbplatsen och ge ditt medgivande därtill.
Det är underförstått att genom att fortsätta att besöka denna webbplats samtycker du till användningen av cookies, enligt vad som specifikt meddelas på förstasidan (”startsidan”) där förekomsten av en sådan cookiepolicy anges.
För mer information om de webbplatser som drivs av företag tillhörande lastminute.com group, besök gärna koncernens webbplats: http://www.lastminutegroup.com/our-business/our-sites.aspx
9.2 Vad är cookies?
Cookies (engelska för kakor) är information som ofta innehåller en anonym och unik identifieringskod. Koden skickas sedan till din webbläsare av en webbserver och lagras på hårddisken i din dator, smarttelefon eller surfplatta (nedan kallad ”enhet”). Vid efterföljande besök på vår webbplats (som skickade dessa cookies) kan den läsa och känna igen dem. I första hand används de för att styra eller förbättra webbplatsens funktion samt för att ge affärs- och marknadsföringsinformation till webbplatsens ägare.
9.3 Auktorisering för användande av cookies på vår webbplats.
I enlighet med cookies-meddelandet som visas på webbplatsens startsida samt vår tillhörande policy, samtycker du som besökare av vår webbplats uttryckligen till den användning av cookies som beskrivs här, utom i den händelse att du har ändrat webbläsarens inställningar för att blockera dem. Detta innefattar men är inte begränsat till surfning på webbplatsen för att göra något av följande: stänga cookies-meddelandet på startsidan, bläddra genom webbplatsen, klicka på något element på webbplatsen osv.
9.4 Typer av cookies som används på vår webbplats
9.4.1. Typer av cookies beroende på vem som hanterar dem
Beroende på vem som hanterar den dator eller domän från vilken cookies skickas och behandlas, finns det följande typer av cookies:
9.4.2. Typer av cookies beroende på den tid som du förblir ansluten:
Följande typer av cookies beror på den tid du varit aktiv på din enhet:
9.4.3. Typer av cookies beroende på deras syfte
Cookies kan grupperas på följande sätt efter det syfte för vilket de behandlar de tillgängliga uppgifterna:
9.5 Lista över de cookies som används på denna webbplats
Klicka här för en lista över de cookies som används på webbplatsen.
Den information som finns i ovanstående lista med cookies har tillhandahållits av de andra företagen som genererar dem. Dessa företag har sin egen integritetspolicy där de anger både sina egna deklarationer samt tillämpliga system för att inaktivera dem.
Ansvaret för innehållet och sanningshalten i de tredjeparts cookiespolicyer som ingår i denna cookiepolicy vilar inte på lastminute.com group.
9.6 Cookiehantering
Du måste komma ihåg att om din enhet inte har aktiverat cookies, så kan din upplevelse på webbplatsen begränsas och därigenom hindra navigering och användning av våra tjänster.
9.6.1 Hur aktiverar och inaktiverar man cookies?
Det finns flera sätt att hantera cookies. Genom att ändra inställningarna i din webbläsare, kan du välja att stänga av cookies eller få ett meddelande innan du godkänner dem. Du kan även radera alla cookies som lagras i cookies-mappen i webbläsaren. Kom ihåg att olika webbläsare har olika procedurer för att hantera dessa inställningar. Så här gör du för att hantera cookies i de vanligaste webbläsarna:
Om du använder en annan webbläsare så finns det mer information i dess hjälpmeny.
Om du behöver information om hur du hanterar cookies på din surfplatta eller mobiltelefon, se tillhörande dokumentation eller hjälptjänster online.
9.6.2. Hur aktiverar och inaktiverar man tredjepartscookies?
Vi installerar inte tredjepartscookies. Dessa installeras av våra affärspartners eller tredje parter när du besöker webbplatsen. Därför föreslår vi att användarna konsulterar våra partners webbplatser för information om hur dessa installerar tredjepartscookies och hur de hanteras. Du är även välkommen att besöka följande webbplats https://www.youronlinechoices.com/ där du hittar bra information om användningen av cookies och hur du kan skydda din integritet på internet.
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna Integritetspolicy när som hels i enlighet med denna bestämmelse. Om vi gör några ändringar i denna Integritetspolicy, kommer vi publicera den ändrade Integritetspolicyn på vår Webbplats och uppdatera datumet som anges efter ”Senast uppdaterad” längst upp i denna Integritetspolicy.
Äldre versioner av denna Integritetspolicy finns här.